Aviso de Privacidade

1. O compromisso da Luby com a privacidade

Este site é administrado pela Luby Software. Nosso compromisso é que você se sinta seguro ao nos visitar e ao utilizar nossos serviços. Este Aviso de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados por meio do site luby.com.br, bem como em outras interações comerciais. Encorajamos você a ler este aviso com atenção.

A Luby está comprometida com a proteção da sua privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Você pode optar por não nos fornecer algumas ou todas as suas informações pessoais. Contudo, isso pode limitar as formas como interagimos com você, incluindo a prestação de nossos serviços.

2. Por que a Luby coleta informações pessoais

A Luby coleta informações pessoais para conduzir seus negócios, prestar serviços e cumprir obrigações legais. Em algumas situações, coletamos dados a pedido de nossos clientes, relacionados a produtos ou serviços que eles oferecem a você. Também podemos coletar dados para fins analíticos, a fim de direcionar melhor nossos serviços e aprimorar sua experiência.

3. Quais informações coletamos

A Luby coleta, de forma geral, as seguintes categorias de informações pessoais:

• Nome completo, cargo, empresa e informações de contato (e-mail, telefone, endereço);
• Interesse em nossos serviços ou eventos;
• Informações sobre relacionamentos e atividades comerciais com a Luby ou com nossos clientes;
• Dados profissionais (currículo, formação e experiência) no contexto de candidatura a vagas;
• Dados de navegação coletados automaticamente (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas);
• Suas opiniões e comentários fornecidos voluntariamente.

A Luby não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis por meio de seus sites. Caso você forneça voluntariamente dados dessa natureza (por exemplo, em um currículo), o tratamento será realizado com base em consentimento específico, conforme o Art. 11 da LGPD.

Nossos sites e serviços não são direcionados a crianças e adolescentes menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso isso ocorra inadvertidamente, os dados serão excluídos imediatamente.

4. Como as informações são coletadas

A Luby coleta informações de duas formas:

Informações que você nos fornece diretamente

Quando você preenche formulários em nosso site, interage com nossos colaboradores, troca cartões de visita, envia e-mails, assina nossa newsletter ou se candidata a uma vaga de emprego na Luby. O fornecimento dessas informações é sempre voluntário.

Informações coletadas automaticamente

Quando você navega em nosso site, podemos coletar dados por meio de tecnologias como cookies, logs de acesso e scripts de analytics. Estas informações incluem:

• Dados do dispositivo (modelo, sistema operacional, idioma, resolução de tela);
• Registros de acesso (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, horário);
• Dados de interação (cliques, rolagem de página, formulários iniciados);
• Dados de localização aproximada (cidade e país, com base no IP).

5. Cookies

Um cookie é um pequeno arquivo de texto armazenado no seu navegador quando você visita um site. Quando você retorna ao site, o cookie permite que ele reconheça seu navegador e lembre-se de suas preferências. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para ser avisado quando um cookie estiver sendo enviado. Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem o uso de cookies.

Ao acessar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de consentimento de cookies que permite aceitar ou recusar cada categoria (exceto os estritamente necessários). Utilizamos as seguintes categorias de cookies:

• Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site (sessão, segurança). Não é possível desativá-los.
• De desempenho / Analytics: coletam informações anônimas sobre como os visitantes utilizam o site (ex.: Google Analytics 4). Podem ser recusados via banner.
• Funcionais: permitem personalização de idioma, região e preferências de layout. Podem ser recusados via banner.
• De marketing / Publicidade: utilizados para exibir anúncios relevantes (ex.: Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight). Podem ser recusados via banner.

Os seguintes serviços de terceiros podem instalar cookies em seu navegador: Google Analytics 4, Google Ads / Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag e HubSpot. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada um desses serviços para obter mais informações.

6. Logs de dados

Como ocorre na maioria dos sites, coletamos certas informações automaticamente e as armazenamos em logs de acesso. Essas informações podem incluir endereço IP, tipo de navegador, provedor de internet, páginas de entrada e saída, sistema operacional e registros de data/hora. Utilizamos esses dados para fins de segurança e melhoria do serviço.

A Luby e seus parceiros de analytics e marketing utilizam tecnologias de rastreamento para analisar tendências, administrar o site e coletar informações demográficas agregadas sobre nossa base de usuários. Você pode controlar o uso de cookies no nível do navegador.

7. Como a Luby utiliza suas informações

Armazenamos, utilizamos e podemos divulgar suas informações pessoais para as finalidades descritas neste Aviso ou informadas no momento da coleta. Em geral, utilizamos seus dados para:

• Prestar nossos serviços a você ou aos nossos clientes;
• Gerenciar relacionamentos comerciais e responder às suas solicitações;
• Aprimorar os serviços e a experiência de uso dos nossos sites;
• Enviar newsletters, convites para eventos e comunicações de marketing (mediante consentimento);
• Avaliar candidaturas a vagas de emprego;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos nossos sistemas.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link de descadastramento (unsubscribe) presente em nossos e-mails ou entrando em contato com o DPO.

8. Compartilhamento de informações com terceiros

A Luby não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para as finalidades descritas neste Aviso, sempre com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas. Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem (ex.: AWS, Azure, GCP) — para armazenamento e processamento de dados;
• Ferramentas de CRM e marketing (ex.: HubSpot, Mailchimp) — para gestão de relacionamento e comunicações;
• Ferramentas de analytics (ex.: Google Analytics) — para análise de tráfego e comportamento;
• Consultorias jurídicas e contábeis — para cumprimento de obrigações legais e fiscais;
• Órgãos governamentais e autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial;
• Parceiros comerciais e clientes — para execução de projetos contratados.

Você concorda que a Luby pode compartilhar suas informações com terceiros mediante seu consentimento (expresso ou implícito), ou quando requerido por lei, para cumprir ordens judiciais, investigar fraudes ou responder a solicitações governamentais.

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Luby, os dados pessoais poderão ser transferidos à entidade adquirente, mediante notificação prévia por meio de aviso em nosso site.

Algumas páginas do nosso site podem exibir conteúdo proveniente de parceiros por meio de frames ou widgets. Nesses casos, você estará fornecendo suas informações diretamente a esses terceiros, e não à Luby. Consulte as políticas de privacidade aplicáveis.

9. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Exclusão de dados tratados com base em consentimento;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Informação sobre as consequências de não consentir;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail dpo@luby.com.br. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias, conforme o Art. 19, II da LGPD.

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança das informações

A Luby adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) e autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo e testes periódicos de vulnerabilidade;
• Treinamento regular de colaboradores em proteção de dados.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é completamente infalível. Recomendamos que você também adote boas práticas, como utilizar senhas fortes e manter seus dispositivos atualizados. Ao utilizar terminais públicos, recomendamos sempre encerrar a sessão após o uso.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, a Luby notificará a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o Art. 48 da LGPD.

11. Outros assuntos

Sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites operados por terceiros de forma independente. Este Aviso não cobre as práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade.

Blogs e mídias sociais

Nosso site pode oferecer áreas de blog e botões de compartilhamento de mídias sociais (LinkedIn, Instagram, entre outros). Informações publicadas nessas áreas podem ser lidas por outros usuários. As interações com essas funcionalidades são regidas pelas políticas de privacidade das respectivas plataformas.

Depoimentos

Podemos exibir depoimentos de clientes em nossos sites. Com sua autorização, poderemos publicar seu nome e depoimento. Para atualizar ou remover seu depoimento, entre em contato pelo dpo@luby.com.br.

12. Alterações neste Aviso de Privacidade

A Luby pode alterar este Aviso de Privacidade para refletir mudanças em suas práticas. Em caso de alterações significativas, notificaremos você por e-mail (quando disponível) ou por meio de aviso destacado em nosso site antes da entrada em vigor. Recomendamos que você revise este Aviso periodicamente.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas, sugestões ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato: